("nous", "notre" ou "nos") valorise votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services et nos outils. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et de responsabilité, et à protéger les données que vous nous fournissez. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles et non personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec nous. Cela inclut notamment :
- Nom complet
- Nom de l'entreprise
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au site web ou au projet
- Toute autre information envoyée via nos formulaires de contact, notre chat web ou nos outils de chat basés sur l'IA
Nous pouvons également collecter des métadonnées telles que les adresses IP, les types de navigateur, les fuseaux horaires et les sources de référence.
2. Comment nous collectons les informations
Nous recueillons les données par plusieurs moyens :
- Saisie directe via les formulaires et les fenêtres de chat de notre site web
- Interactions avec le chat en direct et les chats alimentés par l'IA
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Contact via les réseaux sociaux, le cas échéant
Certaines informations sont collectées automatiquement afin d'assurer le fonctionnement du site web et d'améliorer votre expérience.
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos informations à des fins commerciales légitimes, notamment pour :
- Fournir et gérer des services adaptés à vos besoins
- Donner suite aux demandes de renseignements ou de devis
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site web
- Mener des actions marketing et de développement commercial
- Réaliser des analyses internes et suivre les performances
4. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans certaines situations, nous pouvons partager vos données :
- Les informations envoyées via nos outils de chat basés sur l'IA, y compris les fichiers téléversés, peuvent être transmises sous forme de requêtes à OpenAI à des fins de traitement.
- Nous pouvons divulguer des données afin de respecter nos obligations légales ou de protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.
Toutes les autres données sont traitées et stockées de manière sécurisée dans nos systèmes et ne sont pas partagées avec des tiers.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les performances du site, analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser votre expérience. Les cookies peuvent suivre les préférences, les données de session et les statistiques globales des visiteurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
6. Vos droits et choix
Vous disposez de droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité, notamment du RGPD (pour les utilisateurs de l'UE) et du CCPA (pour les résidents de Californie), tels que :
- Le droit d'accéder à vos informations personnelles
- Le droit de corriger les données inexactes
- Le droit de demander la suppression de vos informations (lorsque cela est possible)
- Le droit de retirer votre consentement au traitement des données
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour donner suite à votre demande, sous réserve de sa faisabilité technique et juridique.
7. Sécurité des données
Nous prenons la protection des données au sérieux. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur, des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès et des bonnes pratiques internes pour protéger les informations que nous collectons et stockons. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.
8. Utilisation internationale et conformité juridique
Nous nous adressons principalement aux utilisateurs de l'Union européenne, mais nous travaillons également avec des clients aux États-Unis, notamment en Californie. Nous nous efforçons de respecter toutes les lois pertinentes en matière de protection des données, notamment :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
Lorsque cela est nécessaire, nous fournissons des accords de traitement des données ou des mécanismes de consentement afin de respecter nos obligations réglementaires.
9. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail :
Entreprise :
11. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de ces modifications.