Chatbots propulsés par GPT
Nous créons des chatbots pilotés par l'IA qui gèrent les FAQ, les questions sur les produits, le suivi des commandes et l'assistance de base, 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les canaux, pour réduire la charge de travail et accélérer l'expérience client.
Basé sur plus de 100 avis récents
Pourquoi votre entreprise a besoin d'un chatbot d'assistance intelligent:
Quand les clients ont besoin d'aide pour finaliser un achat
De nombreux utilisateurs hésitent ou abandonnent leur panier simplement parce qu'ils ne comprennent pas les options produit, les conditions de livraison, les moyens de paiement ou les politiques de retour.
Sans assistance instantanée, de petits doutes entraînent des ventes perdues.
- Assistance produit en direct - Obtenez en temps réel des réponses sur les caractéristiques, la compatibilité et les stocks
- Guidage au paiement - Accompagnez les utilisateurs pour la livraison, le paiement et les codes promotionnels
- Clarification des retours et des politiques - Expliquez instantanément la garantie, les retours et les conditions
- Détection de l'intention - Proposez de l'aide au bon moment selon le comportement de l'utilisateur
- Récupération des paniers - Relancez de manière proactive les utilisateurs qui n'ont pas finalisé leur commande
Quand votre site web ne peut pas répondre aux questions courantes
Les petites équipes ne peuvent souvent pas répondre assez rapidement à chaque visiteur du site.
Les demandes répétitives concernant les tarifs, les services ou la localisation s'accumulent, entraînant des retards, des prospects manqués et des utilisateurs frustrés.
- Réponses instantanées aux FAQ - Gérez les questions courantes sans intervention humaine
- Collecte de prospects - Recueillez les coordonnées lorsque le visiteur manifeste un intérêt
- Prise de rendez-vous - Permettez aux utilisateurs de planifier directement des appels ou des visites via le chat
- Escalade intelligente - Transmettez les demandes complexes à votre équipe avec leur contexte
- Présence multicanale - Répondez aux utilisateurs sur votre site, WhatsApp et d'autres canaux
Quand les clients veulent des informations après leur achat
Après un achat, les clients s'attendent à accéder rapidement au statut de leur commande, aux détails de livraison et à l'assistance.
Sans automatisation, votre équipe est submergée de questions répétitives et de recherches manuelles.
- Mises à jour du statut des commandes - Permettez aux utilisateurs de suivre la livraison à tout moment
- Factures numériques - Envoyez ou renvoyez les confirmations et reçus de commande à la demande
- Retours simplifiés - Guidez les clients dans les procédures de retour et d'échange
- Assistance 24 h/24 et 7 j/7 - Toujours disponible, même les week-ends et jours fériés
- Historique client - Identifiez les utilisateurs récurrents et personnalisez les échanges
Combien coûte une solution de chatbot?
En tant que service
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Cas d'utilisation
- Répondre automatiquement aux questions des visiteurs sur votre page d'accueil
- Améliorer l'engagement des utilisateurs grâce à des réponses disponibles en permanence
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Assistance
- Assistance au déploiement initial
- Documentation et formation de base
- Assistance pendant 12 mois après le lancement
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Fonctionnalités
- Réponses personnalisées entraînées sur vos contenus
- Gestion des FAQ et des demandes simples sur les produits
- Intégration au site web (popup, widget, intégré à la page)
- Mise en place de l'assistance multilingue
Propriété de la solution
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Cas d'utilisation
- Gérer les tickets d'assistance et le suivi des commandes
- Agir comme assistant d'achat guidé
- Collecter les prospects et transmettre les demandes aux ventes
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Assistance
- Sessions d'intégration et de formation
- Assistance pendant 12 mois + option d'assistance étendue
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Fonctionnalités
- Backend propulsé par GPT avec prompts personnalisés
- Logique basée sur les rôles et personnalisation des utilisateurs
- Assistance omnicanale (site, WhatsApp, Messenger)
- Intégration à votre CRM, ERP ou backend
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Garantie étendue
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Environ €150 / mois - Comprend l'hébergement VPS, l'assistance prioritaire et la résolution des erreurs critiques, logiques et système, ainsi que les problèmes de fonctionnement des formulaires et de mise en page.
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Développement SaaS
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Assistance
- Sessions d'intégration et de formation
- Assistance pendant 12 mois + option d'assistance étendue
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Fonctionnalités
- Architecture multi-tenant et tableau de bord d'administration
- Accès aux fonctionnalités selon les rôles et les forfaits
- Intégration des paiements (Stripe, PayPal, abonnements)
- Créateur de chatbot ou éditeur de logique personnalisé
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Monétisation
- Forfaits tarifaires échelonnés et suivi de l'utilisation
- Inscription des utilisateurs et gestion des comptes
- Facturation récurrente et automatisation des factures
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Garantie étendue
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Environ €250 / mois - Couverture complète incluant l'hébergement VPS, l'assistance prioritaire, tous les problèmes critiques, logiques, système, de formulaires et de mise en page, ainsi que le remplacement d'un fournisseur ou d'une API si des intégrations externes deviennent instables ou obsolètes.
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Comment utiliser cette technologie dans votre entreprise?
Interaction avec le site web
Modèle SaaS
Avancé
Assistance e-commerce
Un développement livré à temps au prix fixé:
Avant le début du développement, nous vous soumettons une offre claire indiquant les coûts définitifs et les conditions de livraison. À l'étape suivante, nous créons un brief détaillé ou un cahier des charges technique décrivant la structure et les fonctionnalités. Ces éléments sont documentés et verrouillés dans le système BIYRO.
Vous obtenez un site web entièrement fonctionnel avec un panneau de contrôle complet et sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. Nous garantissons la livraison dans les délais convenus, ou nous vous remboursons.
Lancement rapide
Prix et conditions
Mise en œuvre
Transaction sous séquestre
Réponses aux questions courantes:
Travailler avec nous
Nous utilisons un système de quotas dans la plateforme de gestion de projets BIYRO. Pour chaque étape, vous recevez un certain nombre de quotas utilisables pour effectuer gratuitement des modifications dans le cadre du projet.
Cela offre de la flexibilité sans coûts supplémentaires. Vous pouvez demander des modifications dès qu'une étape est terminée.
Nous recommandons de travailler via le système de gestion de projets BIYRO, qui génère les contrats et ajoute un niveau de sécurité supplémentaire.
Le projet est divisé en étapes avec des conditions de paiement et de livraison convenues. Les paiements peuvent représenter 20 %, 50 % ou 100 % du budget total. Vos fonds sont conservés dans BIYRO et débloqués uniquement après votre validation. Si nous dépassons les délais ou ne livrons pas, vous pouvez demander directement un remboursement.
Ce n'est pas un problème. Nous préparerons le cahier des charges technique à partir de votre concept avant de commencer le développement.
Pendant la période de garantie, nous corrigeons gratuitement les bugs ou problèmes causés par notre développement.
Nous proposons également une couverture de garantie étendue sous forme de service mensuel payant. Le tarif est convenu individuellement pour chaque projet.
BIYRO est notre plateforme de gestion de projets pour des transactions de développement sécurisées.
Elle crée automatiquement les contrats, conserve les paiements en sécurité et débloque les fonds uniquement après votre confirmation. Vous recevrez une invitation par e-mail lorsque votre projet sera prêt à démarrer.
Nous proposons des forfaits d'assistance continus adaptés à vos besoins, comprenant la maintenance, les mises à jour et l'amélioration des fonctionnalités.
Notre équipe veille à ce que votre portail reste à jour et continue de répondre à vos exigences métier.
Questions sur le développement
Nous pouvons déployer le chatbot sur votre site web, vos applications web et les principales plateformes de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram.
Le système peut être adapté selon les canaux où vos utilisateurs sont les plus actifs.
Oui. Nous pouvons structurer le chatbot pour qu'il comprenne vos FAQ, données produit, documents d'assistance ou fichiers internes, grâce à des techniques de recherche documentaire garantissant des réponses précises et conformes à votre marque.
Le système peut être amélioré grâce à des boucles de retour et à la journalisation, mais il n'est pas auto-apprenant par défaut.
Nous pouvons toutefois intégrer des outils d'administration pour examiner les conversations et améliorer manuellement ou semi-automatiquement les réponses futures.
Absolument. Nous définissons le ton, la langue et le comportement dès le début du développement.
Vous pouvez également fournir des directives de marque, des exemples de dialogues ou des règles pour orienter sa communication.
Oui, nous pouvons mettre en place une synchronisation des données ou des connexions en temps réel (API, synchronisation de fichiers, mises à jour via le panneau d'administration) afin que votre chatbot reflète les informations les plus récentes.
L'assistance multilingue est possible.
Selon le cas d'utilisation, nous pouvons activer la traduction en temps réel ou configurer des variantes linguistiques adaptées aux contenus pour couvrir efficacement votre audience.
Oui. Nous pouvons intégrer des CRM, ERP, systèmes d'assistance ou outils internes pour récupérer ou envoyer des données, journaliser les interactions ou déclencher des actions, selon la disponibilité des API ou des accès.
L'architecture est conçue de manière modulaire.
Les changements importants peuvent nécessiter du développement, mais nous veillons à conserver un système flexible pour les futures mises à jour, extensions ou intégrations.
Témoignages clients:
Cryptocurrency company (anonymous)
Échange de cryptomonnaies
Lettonie
Le client a souligné que la plateforme était essentielle à ses opérations et qu'il ne pouvait pas fonctionner sans elle.
Il a apprécié la réactivité et l'adaptabilité de 2410, ainsi que sa capacité à fournir des fonctionnalités complexes, notamment la logique des frais, les intégrations d'API et l'automatisation.
La communication était claire et proactive. Le projet a évolué vers une collaboration durable fondée sur la confiance, avec de futures extensions déjà discutées et lancées.
Riga Plaza
Centre commercial
Lettonie
Merci !! Tout est vraiment superbe. Vous êtes incroyablement rapides ! Un grand merci ! Parfait ! Le client a approuvé. Merci d'envoyer les fichiers.
Eliard SIA
Immobilier
Lettonie
Eliard a salué la collaboration avec 2410 pour sa capacité d'adaptation, sa communication axée sur les solutions et la qualité de son exécution.
Le projet comportait des exigences complexes et des délais serrés, mais il a été géré efficacement. Les demandes de fonctionnalités supplémentaires ont été prises en compte rapidement, démontrant la flexibilité et la fiabilité de 2410 dans la création de plateformes immobilières sur mesure.