Définitions
- Client : Toute entreprise ou entité légale qui commande des services auprès de l'Agence.
- Projet : Un périmètre de travail défini convenu entre l'Agence et le Client, généralement décrit dans une Spécification Technique signée.
- Spécification Technique : Un document écrit formel décrivant le périmètre, les livrables, les délais et la structure de paiement pour un Projet donné.
- Étape-clé : Une phase spécifique d'un Projet liée à un livrable et/ou à un paiement.
- Extension : Services optionnels offerts durant l'exécution du Projet, qui ne sont pas inclus dans le périmètre de base et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Quota : Une valeur discrétionnaire ou option basée sur des jetons pouvant être accordée par l'Agence aux Clients pour des services supplémentaires limités.
- Livrables : Produits de travail remis au Client à la fin d'une étape-clé ou d'un Projet.
- Abonnement : Un accord de facturation récurrent pour des types de services spécifiques, géré via Stripe ou un autre processeur de paiement approuvé.
- Période de support : Une période suivant l'achèvement d'un Projet durant laquelle le Client peut poser des questions ou signaler des problèmes selon les termes du Projet.
- Propriété intellectuelle créée : Tout nouveau produit de travail spécifique au projet créé pour le Client (par exemple, code, interface, conceptions, documents) à l'exclusion de la Propriété intellectuelle antérieure et des matériaux tiers.
- Propriété intellectuelle antérieure / Outils de l'Agence : Nos outils préexistants ou généralisés, bibliothèques, modèles, cadres, scripts, méthodes et savoir-faire.
- Matériaux tiers : Composants open source, polices, ressources standard et API/SDK de tiers régis par leurs licences respectives.
- Matériaux du Client : Contenu, données et marques fournies par le Client.
Conditions générales d'utilisation
- Nos services sont offerts strictement sur une base de commerce interentreprises. Vous devez être une entité légale pour utiliser nos services.
- L'utilisation de nos services implique l'acceptation de ces Conditions et de tout accord connexe, y compris notre Politique de confidentialité et nos Conditions de paiement, le cas échéant.
- Vous confirmez que vous avez le pouvoir de conclure un accord contraignant au nom de votre organisation.
Engagement et cycle de vie du projet
- Initiation de projet : Chaque engagement commence seulement après accord mutuel sur une Spécification Technique. Ce document sera considéré comme contractuellement engageant une fois approuvé par email ou signature.
- Pas d'inscription requise : Notre site web ne nécessite pas d'inscription des Clients. Tous les accords, livraisons et mises à jour sont gérés par email et d'autres méthodes de communication convenues.
- Début du travail : Le travail commencera uniquement après réception d'un paiement, conformément aux termes de la Spécification Technique. Les retards de paiement peuvent retarder le début du projet.
Spécifications et livraison du projet
Tous les éléments du Projet - tels que les livrables, détails de conception, délais, et protocoles de communication - sont définis dans la Spécification Technique. Les livrables sont soumis par email ou via une plateforme de partage de fichiers sécurisée. Si un Projet est divisé en étapes-clés, chaque étape sera livrée, révisée et approuvée avant le début de la phase suivante.
Acceptation et défauts
- Pour chaque étape-clé, l'Agence fournit des notes de publication et un plan de test.
- Le Client effectue des tests d'acceptation utilisateur (UAT) uniquement par rapport (i) à la Spécification Technique et (ii) à cette clause.
- Norme d'acceptation : Un livrable est Accepté s'il est matériellement conforme à la Spécification Technique.
- Délai de révision : Cinq (5) jours ouvrables à compter de la livraison pour soit émettre une Acceptation écrite, soit fournir une liste consolidée des défauts.
- Niveaux de gravité : S1 (bloquant), S2 (majeur), S3 (mineur).
- Remèdes : L'Agence résout les S1/S2 dans un délai commercialement raisonnable; les éléments S3 peuvent être reportés ou traités via des quotas.
- Acceptation tacite : Absence de réponse du Client dans le délai de révision.
- Les préférences esthétiques non spécifiées dans la Spécification Technique sont hors périmètre.
Étapes-clés, extensions et quotas
- Étapes-clés : Chaque étape doit inclure une description, un délai, un livrable, et un montant de paiement. L'approbation d'une étape peut déclencher la facturation de la suivante.
- Extensions : Des services supplémentaires peuvent être proposés durant un Projet. Ceux-ci seront estimés et facturés séparément ou déduits des quotas disponibles.
- Quotas : Si accordés, les quotas sont un crédit non monétaire utilisable pour des extensions mineures ou services supplémentaires. Ils sont non transférables et expirent après une période définie. Ils ne peuvent être échangés contre de l'argent ou des remboursements et sont accordés à la discrétion de l'Agence.
Responsabilités du client
- Fournir des exigences précises et complètes.
- Répondre rapidement aux demandes de communication et de retour d'informations.
- Transmettre de manière sécurisée les identifiants, le contenu et les ressources.
- Éviter de demander des travaux violant la propriété intellectuelle, la législation applicable ou les normes de la plateforme.
Garantie et indemnité des matériaux du Client
- Le Client garantit qu'il détient tous les droits sur le contenu, les données, les marques, et les matériaux qu'il fournit.
- Le Client garantit que ces matériaux ne contreviennent pas aux droits de tiers et qu'ils respectent les lois applicables et les règles de la plateforme.
- Le Client indemnisera, défendra, et dégagera de toute responsabilité l'Agence et son personnel de toutes réclamations, dommages, coûts, ou dépenses découlant des matériaux du Client ou de l'utilisation par le Client des livrables.
Paiements, facturation et taxes
- Pré-paiements : Les projets nécessitent généralement un pré-paiement tel que défini dans la Spécification Technique. Le travail commence uniquement après confirmation du paiement.
- Factures : Émises au format électronique (PDF), livrées par email ou via des plateformes de paiement. Doivent être payées dans les termes indiqués (généralement 7 ou 14 jours).
- TVA et fiscalité : Les factures peuvent inclure la TVA selon votre localité et votre statut légal. Il est de votre responsabilité de fournir un numéro de TVA valide ou une autre documentaion si vous demandez une exonération.
- Retard de paiement et suspension:
- Les factures sont dues NET 7 (sauf indication contraire).
- Les montants impayés génèrent des intérêts de 5 % par mois.
- A partir du moment où une facture a plus de sept (7) jours de retard, l'Agence peut suspendre le travail, les environnements, et les accès.
- Tous les calendriers sont prolongés jour pour jour pendant la suspension; des frais raisonnables de redémarrage peuvent s'appliquer.
- Jusqu'à paiement complet (ou pour chaque étape-clé payée), le Client reçoit uniquement une licence interne révocable et non transférable pour évaluation; aucune utilisation en production. Les droits sont transférés au moment du paiement correspondant.
Abonnements (stripe)
Pour les services continus (par exemple, maintenance, hébergement, travail de maintien), Stripe peut être utilisé pour la facturation récurrente. Les termes de l'abonnement seront définis par écrit et incluront la fréquence de facturation, le périmètre, et la politique d'annulation. Les abonnements peuvent être annulés avec un préavis écrit de 30 jours.
Révisions et support
- Les révisions sont limitées à la quantité et au type spécifiés dans la Spécification Technique.
- Des révisions supplémentaires au-delà de ce périmètre peuvent être estimées comme Extensions.
- Une Période de Support d'au moins 7 jours est prévue après achèvement pour des ajustements mineurs et clarifications.
- Le support n'inclut pas les modifications de fonctionnalités ou les mises à jour de contenu sauf indication contraire.
Propriété et propriété intellectuelle
- Sur paiement complet, la propriété intellectuelle créée (produit de travail spécifique au projet) est cédée au Client (pérenne, mondiale, sans redevances, irrévocable).
- La propriété intellectuelle antérieure / outils de l'Agence reste avec l'Agence; le Client reçoit une licence non exclusive, pérenne, mondiale et non transférable (sauf avec le Projet) pour les utiliser seulement tels qu'incorporés dans les Livrables; aucune réutilisation autonome, extraction, ou ingénierie inverse.
- Le Client peut utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées, et distribuer les Livrables dans le cadre des produits/services du Client; aucune redistribution au niveau du code source des outils de l'Agence.
- Les matériaux tiers restent sous leurs licences respectives; une licence permissive OSS (MIT / Apache / BSD) peut être utilisée; aucune GPL / AGPL sans le consentement écrit préalable du Client; les avis tiers / BOM sont fournis sur demande et doivent être conservés.
- Dans la mesure permise par la loi, l'Agence renonce / n'affirme pas ses droits moraux sur la propriété intellectuelle créée; aucune attribution requise en production.
- La revente en marque blanche / OEM ou la sous-licence au-delà de la distribution normale nécessite une extension payée séparément.
- En cas de conflit, une Spécification Technique exécutée ou un ordre de modification qui varie expressément cette section prévaut pour ce projet.
Confidentialité et gestion des données
Les deux parties conviennent de garder confidentielle toute information non publique échangée durant le projet, y compris le code source, les identifiants d'accès, les plans d'affaires, et autres matériaux internes. Les obligations de confidentialité s'étendent aux sous-traitants et continuent au-delà de l'achèvement ou la résiliation du projet.
Communication et notifications
- L'email est le canal officiel pour la documentation, les approbations, les litiges et les notifications du projet.
- Les réunions via Zoom, Slack, ou Google Meet sont destinées uniquement à la discussion et doivent être confirmées par email pour être contraignantes.
- Vous devez fournir et surveiller une adresse email valide pour toutes les communications.
Sous-traitance et tiers
L'Agence peut utiliser des sous-traitants ou des freelances pour compléter les projets. Les clients ne sont pas tenus de gérer ou de communiquer directement avec les sous-traitants. L'Agence reste responsable des livrables et des délais.
Garantie et exclusions de responsabilité
- Tous les services sont fournis "en l'état" sauf indication contraire.
- Aucune garantie n'est faite quant à la performance ininterrompue ou la compatibilité universelle.
- Toutes les garanties de performance doivent être documentées dans la Spécification Technique.
Force majeure
- Aucune des parties n'est responsable des retards ou échecs provoqués par des événements hors de contrôle raisonnable (y compris des pannes, guerre, grèves, épidémies, actions gouvernementales, ou catastrophes naturelles).
- Les calendriers et délais sont prolongés pour la durée de l'événement.
- Si l'événement dure plus de trente (30) jours consécutifs, chaque partie peut résilier le travail affecté par un préavis écrit; le Client paiera pour le travail effectué et les coûts non annulables.
- Contrainte : Des changements matériels dans le marché ou la base de coûts peuvent déclencher une réévaluation de bonne foi et, si accepté, un ordre de modification.
Limitation de responsabilité
- Excepté dans la mesure où la loi l'interdit, la responsabilité globale totale de l'Agence découlant des présentes Conditions, de toute Spécification Technique, ou de tout Projet ou Abonnement, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence) ou autre, ne doit pas dépasser (a) pour les Projets, les montants totaux effectivement payés par le Client à l'Agence pour le Projet applicable; ou (b) pour les Abonnements, les frais payés par le Client dans les douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation.
- En aucun cas, l'Agence ne sera tenue responsable de tout dommage indirect, incident, spécial, exemplaire, punitif, ou consécutif, y compris sans limitation la perte de profits, de revenus, de réputation, ou l'interruption d'activité, même si avisé de la possibilité de tels dommages.
- Les pertes de données, corruption de données, et frais de récupération sont exclus de la responsabilité sauf si les parties ont exécuté un accord écrit distinct pour des services de sauvegarde/restauration ou de reprise après sinistre qui prévoit expressément le contraire.
Résolution des litiges et annulations
Les litiges doivent être traités rapidement par une communication de bonne foi. Si non résolu, des poursuites judiciaires peuvent être engagées dans la juridiction indiquée ci-dessous. L'annulation doit être demandée par écrit. Les remboursements sont à la discrétion de l'Agence et dépendent du montant du travail effectué.
Confidentialité et utilisation des données
- Les données du Client sont utilisées uniquement pour la prestation de services et la communication.
- Nous ne partageons pas de données personnelles sauf nécessité pour la sous-traitance ou la compliance légale.
- Les Clients peuvent demander la suppression de données post-projet, sous réserve des lois de conservation.
Utilisations interdites
- Utilisation des services à des fins illégales, d'infraction ou nuisibles.
- Hébergement de contenu adulte ou violation des conditions de tiers.
- Contournement des processus de l'Agence pour embaucher directement des sous-traitants.
- Harcèlement ou spam de l'Agence ou des membres de son équipe.
Modifications des conditions
Les présentes Conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services constitue une acceptation des révisions. La dernière version sera publiée sur notre site web.
Utilisation pour portfolio :
L'Agence se réserve le droit de prendre des captures d'écran internes du Projet du Client afin de présenter le travail dans son portfolio, présentations, ou études de cas. Ces matériaux excluront les informations sensibles ou identifiantes sauf consentement écrit préalable du Client.
Sauf si le Client se retire par écrit avant le lancement, l'Agence inclut un crédit de pied de page discret et un lien.
Loi applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la Lettonie. Les litiges juridiques seront résolus devant les tribunaux de Lettonie.
Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter :
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- Site web: the2410.com