PROJET

Système de gestion hospitalière pour les dossiers patients, la facturation et la planification

Développement logiciel sur mesure, Dossiers patients, Facturation hospitalière, Planification des rendez-vous, Opérations des services, Intégrations de santé, Accès basé sur les rôles

  • Secteur: Santé
  • Grèce Localisation: Grèce
  • Délai de livraison: 16 semaines
  • Technologies: PHP, Python
4+ mois

Le réseau hospitalier de ce client consacre du temps à passer d’un dossier patient aux rendez-vous, à la facturation et aux processus des services. Le système de gestion hospitalière regroupe ces flux de travail au même endroit : il centralise les informations patient et cliniques, puis fournit une vue partagée aux professionnels de santé et aux administrateurs. Le personnel financier gère la facturation, tandis que les planificateurs gèrent les rendez-vous et les files d’attente. Le système est conçu pour réduire le travail manuel dans les processus quotidiens du réseau.

Résumé

Problème

Le réseau hospitalier gère les soins, la facturation, la planification et les services au moyen de flux de travail fragmentés.

Solution

La solution est devenue un système unique de gestion hospitalière pour les dossiers patients, les rendez-vous et la facturation.

Résultat

Le système est conçu pour réduire le travail manuel dans les processus quotidiens du réseau hospitalier.

Histoire du client

Le client est un réseau hospitalier grec. Il gère les parcours des patients hospitalisés, externes et urgents dans le cadre de ses activités de santé.

Le personnel gère l’enregistrement des patients, les historiques médicaux, les prescriptions, les résultats de laboratoire, les admissions et les sorties. Il s’occupe également des rendez-vous, de la facturation et de l’administration des services.

Passer d’un domaine à l’autre prend du temps et complique l’accès uniforme aux informations.

La demande était simple : relier les dossiers patients, les flux financiers, l’accès aux rendez-vous et les opérations des services au moyen d’un système partagé, avec un accès contrôlé pour chaque rôle.

La solution a été structurée en modules connectés pour les dossiers patients, les rendez-vous, la facturation et les opérations des services. Une attention particulière a été portée à l’accès basé sur les rôles, aux journaux d’audit, à l’échange de données de santé et au besoin du réseau de gérer plusieurs établissements ou instances hospitalières.

Le client demandait

  1. Gérer les dossiers patients, les historiques, les prescriptions, les admissions et les sorties.
  2. Gérer la facturation, les factures, les assurances, les paiements, les remboursements et les rapports.
  3. Gérer les rendez-vous, les rappels, les réservations en ligne, les files d’attente et la communication avec les patients.
  4. Relier les services cliniques, opérationnels, du personnel, de la paie et de l’administration.

Pourquoi les logiciels prêts à l’emploi ne convenaient pas

Les logiciels de planification des patients se concentrent sur les rendez-vous et la communication, tandis que ce réseau hospitalier a également besoin de dossiers, d’admissions et de facturation. Il doit aussi relier les flux de travail des stocks, du laboratoire, de la pharmacie et de l’administration aux données hospitalières partagées et à un accès basé sur les rôles. Les outils de rendez-vous prêts à l’emploi couvrent les réservations et les modifications, mais ne regroupent pas l’ensemble du flux de travail des services du client dans un seul système.

Présentation du projet

La solution a été conçue autour d’un dossier patient partagé. Elle regroupe les informations d’identité, l’historique médical et les prescriptions dans une même vue pour les professionnels de santé et les administrateurs.

Les résultats de laboratoire, les admissions et les sorties restent intégrés au même dossier.

Pour gérer l’accès des patients, un module de rendez-vous et de file d’attente a été fourni. Il relie les prochains rendez-vous, les réservations en ligne et les rappels.

Les tickets de consultation et le statut des rendez-vous facilitent le déroulement des consultations.

L’espace de facturation a été conçu pour le personnel financier. Il regroupe les informations sur les patients et les garants, les factures et les demandes de remboursement auprès des assurances.

Les paiements, remboursements, transactions et rapports imprimables complètent l’espace financier.

Les opérations des services sont reliées par des tableaux de bord pour les stocks, les analyses de laboratoire et la délivrance des médicaments. Des panneaux distincts couvrent les unités, les lits, les rapports opérationnels et les activités d’audit.

Une attention particulière a été portée à l’accès basé sur les rôles et aux intégrations de santé. Le système permet de contrôler l’accès des rôles cliniques et administratifs et d’échanger des informations via des API et des formats de santé lorsque nécessaire.

Fonctionnalités clés fournies

  • Dossiers patients complets
  • Chronologie de l’historique médical
  • Gestion des prescriptions et des résultats de laboratoire
  • Suivi des admissions et des sorties
  • Planification des rendez-vous et réservation en ligne
  • Gestion des files d’attente et des tickets de consultation
  • Traitement des factures et des demandes d’assurance
  • Gestion des paiements, remboursements et rapports financiers
  • Gestion des stocks, de la pharmacie, du laboratoire, des unités et des lits

Peut être ajouté

+ Portail patient + Consultations vidéo + Intégration d’une passerelle de paiement + Intégration du laboratoire + Intégration de la pharmacie

Qui d’autre peut utiliser cette solution

Les entreprises de santé ayant des besoins similaires peuvent adapter cette solution pour relier les dossiers, les accès, la facturation et les opérations quotidiennes.

Un groupe de santé gérant plusieurs établissements

Besoin Il a besoin de flux de travail cohérents pour les patients, l’administration et les finances dans ses établissements et cliniques satellites.
Comment la solution aide La solution relie les dossiers partagés, les rendez-vous, la facturation et les processus des services, tout en contrôlant les accès selon les rôles.
Centres de santé

Une clinique de santé

Besoin Il gère les dossiers patients, les rendez-vous, les prescriptions, les résultats de laboratoire et les paiements dans des flux connectés.
Comment la solution aide La solution regroupe l’enregistrement, les dossiers de santé numériques, la planification, la facturation et les informations cliniques dans un seul système.
Cliniques de santé

Un établissement de santé nécessitant une interopérabilité clinique

Besoin Il a besoin de dossiers sécurisés, de rapports opérationnels et de connexions avec des systèmes de santé ou de paiement externes.
Comment la solution aide La solution prend en charge les contrôles par rôle, les activités d’audit, les rapports et les échanges via REST, GraphQL, HL7, FHIR, webhooks et API.
Centres de santé

Stack technologique

PHP

Développement applicatif

PHP prend en charge les modules applicatifs et les intégrations.

Python

Services de données et d’audit

Python prend en charge les services d’analyse, d’audit et liés aux données.

JavaScript / TypeScript (Node.js)

Services web et de données

JavaScript et TypeScript prennent en charge l’application web, l’échange de données et les services de fichiers.

Firebase

Authentification et stockage

Firebase fournit des services d’authentification, de base de données, de fonctions en temps réel, de stockage et de performance.

dbt-core

Flux analytiques

dbt-core aide à créer des flux analytiques à partir des données opérationnelles.

django-auditlog

Journaux d’audit

django-auditlog enregistre les modifications pertinentes effectuées dans le système.

d3-dsv

Analyse et formatage CSV

d3-dsv lit et formate les données CSV pour les échanges opérationnels.

Chargebee PHP API client

Connexion aux paiements et à la facturation

Le client PHP Chargebee connecte les services de facturation via l’API Chargebee.

PDF and DOC

Factures et rapports

Les fichiers PDF et DOC contiennent les factures imprimables ainsi que les sorties de facturation ou de reporting.

CSV

Échange de données opérationnelles

Les fichiers CSV prennent en charge les exports de données et les échanges avec les outils opérationnels.

Intégrations

ERP or accounting system

Les données de facturation, de paiement, de factures et de rapports financiers peuvent être transmises à un ERP ou un logiciel comptable via une API ou un export.

Laboratory systems

Les échantillons et résultats de laboratoire peuvent être transmis via des intégrations de santé et des rapports PDF.

Pharmacy systems

Les informations de délivrance des médicaments peuvent être connectées au flux de travail de la pharmacie hospitalière.

Payment gateways

Les transactions de paiement, avances et remboursements peuvent passer par les API des passerelles de paiement.

Healthcare systems through HL7 and FHIR

Les informations cliniques et administratives peuvent être échangées via des interfaces HL7 et FHIR.

Le résultat

Une vue de la prise en charge de chaque patient

Le dossier patient offre aux professionnels de santé et aux administrateurs une vue partagée des informations cliniques et administratives. L’identité du patient, son historique médical et ses prescriptions restent regroupés dans le dossier concerné.

Les résultats de laboratoire, les admissions et les sorties restent disponibles avec les informations principales du patient.

Fonctionnement

  1. Le module de recherche et d’enregistrement affiche les informations du patient et les détails administratifs.
  2. La chronologie de l’historique médical présente les dossiers médicaux, les prescriptions et les résultats de laboratoire.
  3. Le module d’admission affiche les détails de l’admission et de la sortie.
  • Enregistrement et recherche de patients
  • Liste des prescriptions
  • Liste des résultats de laboratoire
Remarque : L’accès basé sur les rôles contrôle les utilisateurs cliniques et administratifs autorisés à consulter le dossier.
Dossier patient et historique médical

Dossier patient et historique médical

Fonctionnalités de cet écran
Dossiers patients complets Gérer les dossiers médicaux Gérer l’enregistrement des patients Gérer les admissions des patients

Un accès plus clair aux rendez-vous et aux files d’attente

L’espace des rendez-vous regroupe la planification, les réservations en ligne et les rappels. Les planificateurs et les prestataires voient les prochains rendez-vous avec les informations du patient, du prestataire et du statut.

Le panneau de file d’attente ajoute les tickets de consultation à la même vue.

Fonctionnement

  1. Le calendrier affiche les prochains rendez-vous et leurs détails.
  2. La vue des rendez-vous présente les informations du patient, du prestataire, du statut et des rappels.
  3. Le panneau de file d’attente affiche les tickets de consultation et les informations de la file.
  • Réservation en ligne
  • Statut du rendez-vous
  • Statut du rappel
Vue des rendez-vous et de la file d’attente

Vue des rendez-vous et de la file d’attente

Fonctionnalités de cet écran
Outil de planification des rendez-vous Voir les prochains rendez-vous

Une facturation et une gestion des factures mieux contrôlées

L’espace de facturation relie les factures, les demandes d’assurance et les transactions de paiement. Le personnel financier peut consulter les informations du patient et du garant ainsi que l’activité financière liée aux soins.

Les remboursements et les rapports financiers complètent la vue de facturation, tandis que les sorties imprimables restent prêtes à l’emploi.

Fonctionnement

  1. La vue de facturation présente les données du patient, du garant, de la facturation et des demandes d’assurance.
  2. Le générateur de factures crée les factures et affiche l’historique des transactions de paiement.
  3. Les actions de reporting fournissent des factures et rapports financiers imprimables.
  • Actions de paiement anticipé
  • Actions de remboursement
  • Statut de la demande d’assurance
Conseil : Les sorties de facturation peuvent utiliser les formats PDF et DOC, tandis que les données opérationnelles peuvent être exportées en CSV.
Espace de facturation et de gestion des factures

Espace de facturation et de gestion des factures

Fonctionnalités de cet écran
Générer des factures et des rapports Traiter les demandes d’assurance

Des opérations de services connectées

Le tableau de bord des opérations donne aux administrateurs une vue interservices des stocks, des activités de laboratoire et de pharmacie. D’autres panneaux couvrent les unités, les lits, les rapports opérationnels et les activités d’audit.

Cette structure répond au besoin du réseau hospitalier de gérer les activités cliniques et administratives dans plusieurs établissements ou instances hospitalières distinctes.

Fonctionnement

  1. Le tableau de bord affiche les synthèses des services, les stocks, le statut du laboratoire et celui de la délivrance en pharmacie.
  2. Le panneau des unités et des lits présente les affectations et le taux d’occupation.
  3. Les filtres de rapports et le panneau d’audit affichent les rapports opérationnels et les journaux d’audit.
  • Panneau des stocks
  • Statut du flux de laboratoire
  • Statut de la délivrance en pharmacie
Tableau de bord des opérations des services

Tableau de bord des opérations des services

Fonctionnalités de cet écran
Gérer les stocks médicaux Gérer les analyses de laboratoire Gérer la délivrance des médicaments Gérer les unités et les lits Générer des rapports pour l’analyse

Ce que la solution apporte

Avec cette solution, le réseau hospitalier peut :

  • Gérer l’enregistrement des patients et les dossiers de santé numériques au même endroit.
  • Planifier les rendez-vous, réservations en ligne, rappels et files d’attente.
  • Générer des factures et des rapports tout en gérant les assurances et les paiements.
  • Relier les admissions, unités, lits, laboratoires, pharmacie et stocks.
  • Contrôler les accès des rôles cliniques, administratifs, financiers et opérationnels.
  • Échanger des informations de santé et opérationnelles via des API et des formats standards.

Les systèmes prêts à l’emploi auraient-ils pu faire l’affaire ?

Avant la conception, le besoin a été comparé aux produits prêts à l’emploi d’après leurs propres descriptions.

Besoins du client Logiciels de planification des patients PROScheduler, AppointMentor, CalendarSpots.com Plateformes pour cabinets de santé CareCloud Central, Ray by Practo, RevenueWell Plateformes d’accès aux soins Comet by Innovaccer Solution sur mesure
Gérer les dossiers patients et les admissions — partiellement —
Gérer la facturation et les flux d’assurance — partiellement —
Planifier les rendez-vous et les files d’attente —
Relier les services hospitaliers — — —
Respecter les règles du client : étapes, rôles, rapports — — —
Toutes les étapes au même endroit — — —
Aucune étape manuelle entre les programmes — — —

D’après les descriptions publiques des produits et de leur catégorie.

Les produits prêts à l’emploi couvrent des aspects importants du besoin, notamment la réservation, la planification, la communication et certaines opérations de santé. Un produit prêt à l’emploi suffit lorsqu’un seul de ces aspects est nécessaire.

Ce réseau hospitalier avait besoin de son propre logiciel, car les dossiers, admissions, facturation, opérations des services et règles d’accès requis ne correspondaient pas à un seul produit prêt à l’emploi. Les éléments restaient également répartis entre plusieurs produits, et leur connexion nécessitait une configuration ou un travail manuel.

En définitive

En définitive, le résultat est un système de gestion hospitalière conçu pour réduire le travail manuel, de l’accès et des soins des patients à la facturation et aux opérations des services.

FAQ

Vous envisagez de créer un système similaire ? Consultez les réponses ci-dessous pour voir comment les dossiers patients, les opérations hospitalières, les intégrations et les contrôles d’accès s’articulent.

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