La flexibilité avant tout
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Qu'il s'agisse d'une évolution de la stratégie, du calendrier ou des priorités de l'entreprise - vous pouvez décider d'annuler un projet en cours de développement , et c'est tout à fait acceptable.
Nous respectons pleinement votre droit d'annuler à tout moment. Toutefois, il est important de préciser les modalités concernant la livraison, la facturation et les droits.
Fonctionnement de l'annulation
Si vous décidez d'annuler votre projet :
- Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de votre décision et, si possible, fournir une brève explication de l'annulation.
- Nous mettrons immédiatement en pause tous les travaux en cours dès réception de votre message.
- Toute étape déjà payée sera livrée dans son intégralité, y compris tous les fichiers associés, le code source et la documentation disponibles à ce stade.
- Toutes les étapes impayées seront retirées du plan de développement et ne seront pas facturées.
Exemple : Si votre projet comporte 3 étapes et que vous avez payé les étapes 1 et 2, puis décidez d'annuler :
Politique de remboursement
Tous les paiements reçus sont non remboursables . En effet, le temps de développement, les ressources et les efforts sont engagés immédiatement après la confirmation de chaque paiement.
Toutefois, nous veillons à ce que vous receviez toujours la pleine valeur de toute étape payée , quel que soit le moment de l'annulation.
Accord mutuel et transparence
Nous nous efforçons de maintenir une communication claire et équitable. Si vous hésitez à poursuivre ou à mettre le projet en pause, vous pouvez toujours :
- Demander un état de livraison pour connaître l'avancement actuel
- Mettre temporairement en pause l'étape suivante
- Diviser le projet en parties terminées et reportées
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins sans créer d'obligations inutiles.
Résolution et litiges
En cas de désaccord concernant l'annulation (par exemple, sur le contenu, le périmètre de livraison ou le statut), nous gérons toutes les communications par e-mail afin de garantir un historique clair et traçable. Toutes les décisions sont prises sur la base du dernier périmètre approuvé et de l'état des paiements.
En résumé
- Vous pouvez annuler le projet à tout moment en nous informant par e-mail
- Toutes les étapes payées seront terminées et livrées
- Les étapes impayées seront annulées
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les travaux terminés ou en cours
- Nous nous engageons à traiter les annulations avec respect et à fournir à toutes les parties un état de livraison équitable